【诚信宣传活动】坪山“坪信惠”案例入选《信用大数据时代》图书
来源:坪山区                    发布日期:2021-09-13

近年来,坪山区积极构建公共信用信息应用新机制,深入推进法治政府和诚信坪山建设,成为广东省首个对接国家信用中心的区县,在先后荣获第五届“中国法治政府奖”、深圳市2018年“两建”工作走在最前列等奖项的基础上,不断深化信用体系建设场景应用建设工作,依托坪山信用网上的企业信用信息、分级评价结果等内容,联合市监局坪山局、街道办事处等单位在益田假日世界、嘉邻中心等区内重点商圈进行实地调研,了解到消费者和商家的真实需求后,开发、部署了“坪信惠”项目。该案例曾荣获全国信用大数据应用场景征集活动优秀应用奖,并于近日入选了《信用大数据时代 : 赋能社会治理、金融科技与数字经济》图书。

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《信用大数据时代 : 赋能社会治理、金融科技与数字经济》一书从应用需求、技术架构、业务流程、主要功能及创新亮点等维度,全面、深入剖析了当前信用大数据各个应用场景的具体案例,对于广大信用实践工作者进一步拓展“信易+”创新应用、促进信用惠民便企、发展信用经济具有重要的借鉴意义,对于信用理论工作者研究数据要素如何参与市场资源配置也具有一定参考价值。

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坪信惠项目将移动互联网和企业信用结合,开发“坪信惠”后台信用信息管理系统和前台商户、消费者客户端,融入商家经营、监管部门抽检、消费者投诉等多方面数据,实地部署商家电子标牌,通过摇一摇、扫一扫的方式实现消费者、商户、市场监管单位三方信息互通、互评,营造便民惠企利监管的良好营商环境,使信用观念深入企业、深入人心。

首先,以消费者、商户及监管部门真实需求为出发点,实地调研,问需问计。为发现消费者、商家、监管部门在实际消费、经营、监管过程中真实存在的痛点和难点,坪山区委政法委联合市监局坪山局实地调研了坪山益田假日广场和嘉邻中心的130余家商户,并走访座谈近百名消费者,发现存在以下情况:商家数量多、抽检工作量大,但基层执法站所人手有限导致市场监管部不能快速有效发现问题商家并督促整改;消费者和商户之间信息不对称,缺乏了解商家信用情况、经营合法性、主管部门定期监管结果等信息的权威便捷渠道;由于缺少相应的联合奖惩措施,商家对主动公示信息、接受监管的积极性不高;商家对企业信用知识知之甚少,无法及时获知自身信用情况等。

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其次,以建设“坪信惠”信息化系统为着力点,打通数据,加强互动。针对调研中发现的问题,通过整合移动通信技术、WiFi和卫星导航等移动互联网前沿技术,开发了企业信用信息管理系统和企业信用摇一摇系统,包含适用于智能通讯终端(手机、平板电脑等)的消费者客户端、商户客户端和监管后台,归集了商户经营、监管部门抽检、消费者投诉三方信息。消费者通过“摇一摇”或“扫一扫”的简单操作,就可以获取所在位置周边商户的信用信息,查询指定商户的信用信息,与商户进行互动交流,对商户的经营服务进行评价,投诉等;商户可以通过商户客户端与消费者进行交流反馈,响应投诉,查询自身信用和消费者评价等;监管者可以通过管理后端查看相关区域的商户信息,及时对相关的商户的生产经营活动进行监管,规范商户的市场行为。

最后,以在多个重点商圈试点部署推广为切入点,大力宣传,联合奖惩。在街道办、商圈运营主体的协助下,在益田假日广场、嘉邻中心等地实地部署了绑定商家信息的电子标牌,覆盖了90%以上的商户。通过组织商家参与信用知识讲座和客户端操作培训、在商场周边树立“坪信惠”标识、张贴诚信公益广告等方式,让商家和消费者能够快速便捷地了解到“坪信惠”的功能和使用方法,提高其参与度。联合市监局坪山局、商圈运营主体等增设有实际效用的联合奖惩措施,比如对信用评价排名靠前的商家给予租金减免、商圈内广告位推荐等优惠或减少执法频次,提高其维护自身诚信等级、参与诚信商圈建设的积极性。

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“坪信惠”在坪山区多个商圈正式上线后,消费者可以在商圈入口处扫码便捷地概览所有商家信用信息,也可以在商家门前扫码查看详细的信用状况,特别是定期更新的市场监管部门在食品安全、禁烟等领域的临检信息受到了消费者的一致好评;由于可以切实享受到租金减免、广告推荐等优惠,信用状况、检查结果也都会如实向消费者公布,商家们对自身信用的重视程度相较之前也大幅提升;监管部门可以根据信用评级适当增加或减少对特定企业的执法频次,也可以根据消费者的评价、投诉进行有针对性地临检,监管效果有所提升的同时,基层执法站所的工作压力也有所减轻。

 


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