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企业名称投诉内容处理结果详细资料
深圳优家科技贸易有限责任公司2018年7月2日,消费者投诉惠装(深圳)装饰工程有限公司(该公司2018年3月5日变更公司名称为:深圳优家科技贸易有限责任公司),诉称2017年3月与该公司签订装修合同,合同约定水电工程质保五年,质保期内免费维修。现出现卫生间漏水问题,反映给该公司,对方一直推脱不予处理,违背了三包协议服务,投诉商家要求尽快进行维修。经坪山区消委会调查,该公司监事张先生称与消费者通过网络接单时,以该公司名义与消费者签订了装修合同。该监事以自己不在深圳、消费者未付齐尾款等理由推脱,不予处理消费者投诉。坪山区消委会致电该公司法定代表人林如涛,约谈消费者投诉处理问题,法定代表人称此投诉与其公司无关、代理公司已撤离且不在深圳、此投诉不属于其公司业务等理由拒绝接受调解。该公司拒绝履行三包协议,严重侵害消费者合法权益。依据《深圳市消费者委员会消费维权信用信息管理办法(试行)》第九条,深圳消委会将该企业信息推送至深圳市公共信用中心等征信机构。rn详细资料
深圳市我爱我妻家政服务有限公司2018年3月26日,消费者投诉深圳市我爱我妻家政服务有限公司,称其在商家处购买了三个月总价值56193元的家政服务,因家政服务人员无法满足消费者要求,消费者要求商家退款被拒。经福田区消委会介入调解,双方达成一致签订调解协议(调解协议内容为商家退回消费者36000元费用)。调解协议达成,商家即给消费者退回30000元,剩余6000元商家一直未退还消费者。福田区消委会工作人员多次与商家协商未果,商家拒不签收福田消委会寄送的《约谈函》,拒绝调解、拒不履行调解协议。依据《深圳市消费者委员会消费维权信用信息管理办法(试行)》第九条,深圳消委会将该企业信息推送至深圳市公共信用中心等征信机构。rn详细资料
深圳柠檬树装饰设计工程有限公司龙岗分公司2018年5月,龙岗区消委会收到深圳柠檬树装饰设计工程有限公司龙岗分公司投诉52宗,多名消费者投诉与商家u201C深圳柠檬树装饰设计工程有限公司龙岗分公司u201D签署装修合同,交付定金或者部分工程款(有些消费者支付了全款)后,施工队以老板跑路不付款为由停止施工,消费者多方联系公司负责人未果。接到投诉后龙岗区消委会致电商家多个联系方式,均无人接听。5月31日,龙岗区消委会工作人员到该公司注册地址u201C龙城街道万科大厦701-702u201D现场调查发现,该地址已为其他公司所用。该商家停业并失联,严重侵害消费者合法权益,依据《深圳市消费者委员会消费维权信用信息管理办法(试行)》第九条,深圳消委会将该企业信息推送至深圳市公共信用中心等征信机构。rn详细资料
深圳市华科车联网有限公司2018年1月至9月6日,宝安区消委会共收到深圳市华科车联网有限公司的投诉115宗,涉案金额8万多元。多名消费者反映在该企业购买无线网络设备,现该产品不提供网络服务,无法使用。消费者与商家联系,商家回复消费者需购买该公司的另一个产品使用,消费者要求退款遭拒。宝安区消委会多次致电该公司客服,均无人接听。经现场调查发现,该公司已变更经营地址。公司负责人朱先生应允妥善处理投诉,并应消委会要求提交了书面答复。后经消委会工作人员电话回访消费者,证实该商家并未与消费者和解,拒不履行调解协议。依据《深圳市消费者委员会消费维权信用信息管理办法(试行)》第九条,深圳消委会将该企业信息推送至深圳市公共信用中心等征信机构。rn详细资料
深圳微笑一百网络科技有限公司2018年6月,宝安区消委会收到消费者对深圳微笑一百网络科技有限公司的投诉20多宗,多名消费者反映购买该企业微笑100随身wifi时,商家称已为客户投保中国平安保险,承诺消费者设备使用三年,如实现不了,给予客户赔偿。但消费者使用该商品几个月后发现设备无法正常运转,联系商家得到的回复是消费者需加钱购买该公司的另一个产品。经宝安区消委会现场调查,该公司注册登记地址无人经营,无法联系到公司相关工作人员处理投诉。截止9月12号,该公司投诉共205宗,涉案金额达22万。该商家严重损害了消费者合法权益,社会影响恶劣,依据《深圳市消费者委员会消费维权信用信息管理办法(试行)》第九条,深圳消委会将该企业信息推送至深圳市公共信用中心等征信机构。rn详细资料
远英出国服务有限公司消费者于2018年4月在上海与远英出国服务有限公司签订出国直考服务合同,并缴纳费用五万五千元。2018年10月,商家未能按照合同承诺提供课程,随后远英出国服务有限公司上海分公司与消费者约定2018年10月25日前将四万五千二百元退还至消费者账户,解除原合同。消费者至今未收到退款。深圳消委会接到该投诉后联系远英出国服务有限公司,其法定代表人陈国梁电话一直无人接听,我会寄送的约谈函、信用信息推送告知函均无回复,该公司注册地址为深圳市前海深港合作区前湾一路A栋201室秘书楼且未登记实际经营地址,总公司无法联系。详细资料
深圳市光明新区光明美尚发艺中心从2018年11月3日开始,光明区消委会陆续接收到39宗消费者投诉u201C深圳市光明新区光明美尚发艺中心u201D,据反映,该发艺中心突然停止营业,且不退费,涉及金额达21万元。光明区消委会工作人员前往现场调查,发现该经营者确实已停止营业,多次电话联系该个体工商户经营者干良凤,其电话始终无人接听。光明区消委会于2018年11月6日和2018年11月12日分别向经营者邮寄了约谈通知书,同时通过短信方式提醒经营者按时接受约谈,商家均未到消委会接受约谈。详细资料
深圳市健之美健身有限公司2018年10月22日,光明区消委会陆续收到232宗消费者投诉u201C深圳市健之美健身有限公司u201D突然停止营业,预付费无法退回,负责人失联。另据消费者反映,两家门店在停止营业前仍以低价活动大量销售会员卡及私教服务。自2018年10月22日开始,光明区消委会多次联系卿罗明均未成功。2018年10月30日,光明区消委会发出约谈函,但经营者未到场。详细资料
深圳市光明新区公明健之美健身游泳俱乐部从2018年9月5日开始,消费者投诉u201C深圳市光明新区公明健之美健身游泳俱乐部u201D突然停止营业,预付款无法退回。另据消费者反映,两家门店在停止营业前仍以低价活动大量销售会员卡及私教服务。光明区消委会接到投诉后立即前往现场调查,发现该公司确实已停止营业。光明区消委会发出约谈函,但经营者未到场。鉴于该俱乐部和该公司收取了消费者预付款却未按约提供服务,终止经营前未对其发行的预付卡进行妥善处理,拒绝退回消费者卡内余额,投诉涉及人数众多,严重侵害消费者合法权益。详细资料
深圳市拳求搏击健身管理有限公司2018年9月中,龙岗区消委会收到大量消费者投诉商家u201C深圳市拳求搏击健身管理有限公司u201D,均反映,购买了该健身房的健身卡,缴纳了会费,但商家迟迟未营业,到目前为止消费者仍未收到退款。10月16日龙岗区消委会工作人员上门发现该商家大门紧闭,无任何工作人员,龙岗区消委会工作人员再次致电商家负责人提示已关机。后经多方联系,并经街道办、社区、派出所、市场监管介入,均无法开业也不予退费。详细资料
深圳星光成人歌唱艺术培训文化传播股份有限公司2018年9月10日,消费者反映2016年3月18日与u201C深圳星光成人歌唱艺术培训文化传播股份有限公司u201D签订了培训合同,该公司以u201C满两年一次性返还全额学费u201D的方式收取培训预付款4.82万元,2018年合同到期后,该公司以没钱为由不返款。福田区消委会收到投诉后,多次联系该公司法定代表人,但始终无法取得有效联系。2018年9月28日福田区消委会到该公司注册地实地调查,发现该公司已停止营业。9月29日福田区消委会又向该公司寄送了信用推送告知函,2018年10月8日该函件因经营者不在原址被退回。详细资料
权球物联网电商平台管理(深圳)有限公司2017年9月以来,深圳市消委会共收到权球物联网电商平台管理(深圳)有限公司的投诉6宗,涉案金额达243万余元。消费者反映,权球物联网承诺其在APP等购物平台上购买加油卡后可超额返积分,今年7月初,该网站积分提取功能暂停。市消委会多次与权球物联网联系未果。现场调查发现该公司大门紧锁,向管理处了解得知,其已与大厦管理处解除租赁合同,目前无法联系。此投诉涉案金额大,严重侵害消费者权益,市消委会将该企业信息推送消费信用。详细资料
深圳市熔岩阳光健身房有限责任公司2017年1月-9月,市消委会陆续接到深圳市熔岩阳光健身房有限责任公司的投诉54宗,消费者反映因健身房停业导致退款难,涉案金额约17万元。市消委会多次致电商家,均未能有效联系。随后商家声称已破产,拒绝退款。9月21日,市消委会向其发送《推送消费维权信用信息告知函》被拒收。该投诉涉及人数多,属于群体性投诉,已严重侵害消费者权益,故将该企业失信行为推送至深圳市公共信用中心、鹏元征信等征信机构。详细资料
深圳市尚雪摄影文化传媒有限公司2017年3月-9月,市消委会接到深圳市尚雪摄影文化传媒有限公司(以下简称:尚雪公司)的投诉共7宗,消费者均反映在尚雪公司旗下阳光天使儿童摄影店交付拍摄预付款后,该公司多个门店毫无征兆相继关门,导致消费者不能继续接受服务,涉案金额约1万元。消委会多次联系阳光天使儿童摄影相关负责人未果,该公司收到《推送消费维权信用信息告知函》未作出回复,此行为涉嫌恶意侵吞消费者预付款,性质恶劣,故将该企业失信行为推送至征信机构。详细资料
深圳市福田区尊尚健身会所深圳市福田区尊尚健身会所一夜之间关门停业、预付卡余额无法退回的投诉。据消费者反映微信维权群人数约128人,实际人数或远高于此,涉案金额高达数百万。该店经营者曾于2016年6月在微信群发通知称将以25万元转让店铺,而该店于2016年10月27日停止营业,且将所有加入微信群的消费者移出。经市消委会调查发现,该店在企业登记注册系统显示u201C2016年10月17日已注销u201D,但注销当天仍接收消费者预付款,通过现场调查发现该店除前台一名工作人员外,没有见到任何工作人员及健身教练。详细资料
深圳市宝贝租车有限公司消费者在深圳市宝贝租车有限公司网站上租婴儿车、婴儿餐椅或坐椅,期限一年,租金1元,押金1000元-4000元不等。到期后,消费者退回租用产品,但该公司一直不退押金,客服电话无人接听。短时间内出现大量投诉。涉及供公司退押金的优速,南山区消委会基本以调解失败结案;经市消委会约谈后,该公司仍无法承诺退回消费者押金时间。在无法退还押金的情况下,该公司仍继续吸收消费者交押金租用该公司平台产品。详细资料
深圳市礼邦优送科技有限公司消费者向深圳市礼邦优送科技有限公司商城购买生活用品,如果是新用户注册可以享受一次购买返现的优惠,如果推荐4个新用户,可以再享受一次返现优惠。2017年春节前礼邦优送公司告知,对于未发货未返现的要等到年后再处理,但是到了年后商城已经无法访问,工作人员已经无法联系,短时间内出现大量投诉。涉及此公司的投诉,龙岗区消委会基本以调解失败结案。详细资料
深圳市优库速购电子商务有限公司深圳市优库速购电子商务有限公司微商商城于2017年2月开始运营,消费者在商城上购买商品,商品没有质量问题,但是价格高出市场价3-4倍,一般商品到货72小时后不仅能收到商品总价的返款,还能收到10%的返利,而且公司信息公开,每天的办公情况也是视频直播,还能看到很多供货商实地考察,但是到了3月初,开始出现问题,提现一直处于待审批状态,而且有些商品也不发货,到了3月13日,商城已经无法访问,工作人员也无法联系。因为短时间内出现大量投诉。涉及忧库速购的投诉,龙岗区消委会都以调解失败结案,目前,部分消费者已向深圳派出所报案。详细资料
深圳市前海牧得隆平行进口商贸有限公司2016年10月底,牧得隆公司关门停业,致使众多购买平行进口车的消费者的合法权益得不到保障,引发群体性投诉,涉及消费者92人,涉案金额约4000万余元。市消委会接到投诉后立即就该事件展开调查。消费者在与牧得隆公司签订进口车辆买卖合同后,已经实际支付了全部车款或定金,然而牧得隆公司因其自身原因未能按照合同约定交付汽车、车辆资料,导致消费者无法实际使用所购车辆。12月6日,在市消委会的监督下,牧得隆公司的法定代表人蔡政签署书面承诺书,就消费者反映的四类问题提出解决方案,按期分批次解决消费者的问题。事发至今2017年5月,商家依然没有完全按协议处理。故此,我会决定为部分消费者代理提起公益性诉讼。详细资料
深圳市大鹏新区兴成记商行深圳市大鹏新区兴成记商行在经营活动中对电子秤擅自改动、拆装强制检定计量器具(电子秤)。经深圳市市场和质量监督管理委员会大鹏市场监督管理局立案调查,深圳市大鹏新区兴成记商行在经营活动中对电子秤擅自改动、拆装强制检定计量器具(电子秤),违反了《广东省实施<中华人民共和国计量法>办法》第十五条第(四)项的规定,严重损害了消费者的合法权益。深市质鹏市监罚字[2016]0000**6号,处罚金额20000元。详细资料
深圳市大鹏新区南渔海鲜便利店深圳市大鹏新区南渔海鲜便利店在经营活动中利用计算器对电子秤显示的称量读数进行遥控修改,破坏强制检定计量器具(电子秤)的准确度。经深圳市市场和质量监督管理委员会大鹏市场监督管理局立案调查,深圳市大鹏新区南渔海鲜便利店在经营活动中利用计算器对电子秤显示的称量读数进行遥控修改,破坏强制检定计量器具(电子秤)的准确度,违反了《深圳市经济特区计量条例》第十六条第二款的规定,严重损害了消费者的合法权益。深市质鹏市监罚字[2016]000**2号,处罚金额20000元。详细资料
深圳市大鹏新区润悦欣海鲜档深圳市大鹏新区润悦欣海鲜档在经营活动中对电子秤擅自改动、拆装强制检定计量器具(电子秤)。经深圳市市场和质量监督管理委员会大鹏市场监督管理局立案调查,深圳市大鹏新区润悦欣海鲜档在经营活动中对电子秤擅自改动、拆装强制检定计量器具(电子秤),违反了《广东省实施<中华人民共和国计量法>办法》第十五条第(四)项的规定,严重损害了消费者的合法权益。深市质鹏市监罚字[2016]000**8号,处罚金额20000元详细资料
深圳市龙岗区南澳街道名顺海鲜档深圳市龙岗区南澳街道名顺海鲜档在经营活动中对电子秤擅自改动、拆装强制检定计量器具(电子秤)。经深圳市市场和质量监督管理委员会大鹏市场监督管理局立案调查,深圳市龙岗区南澳街道名顺海鲜档在经营活动中对电子秤擅自改动、拆装强制检定计量器具(电子秤),违反了《广东省实施<中华人民共和国计量法>办法》第十五条的规定,严重损害了消费者的合法权益。深市质鹏市监罚字[2016]000**6号,处罚金额20000元。详细资料
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